Поддержка и контакты
Поможем разобраться с подключением, сроком подписки, оплатой или переносом. Здесь же принимаются обращения по персональным данным и претензии к работе сервиса.
Поддержка сервиса@kunli_support ↗ Telegram-бот сервиса@kunlivpn_bot ↗ Telegram-канал: новости и обновления@kunlivpn ↗ Электронная почта поддержкиsupport@kunli.ruЧто указать в обращении
- Для вопроса об операции — полный номер UUID, дату, сумму и описание проблемы.
- Для настройки — устройство, приложение, текст ошибки и время её возникновения.
- Для запроса по данным — суть запроса и контакт для ответа. При необходимости потребуется подтвердить владение профилем.
Не отправляйте пароли, коды банка и Telegram, CVV или полную секретную ссылку в публичный чат. На снимках экрана скрывайте QR подключения и конфигурации.
Срок ответа
Поддержка обрабатывает обращения по мере поступления; круглосуточная работа и фиксированное время технического ответа не обещаются. Для юридических требований и запросов по персональным данным применяются установленные законом сроки.
Условия доступа описаны в Условиях использования, а обработка данных — в Политике конфиденциальности.